در ادامه پادکست به بررسی ویژگی‌ها، رفتارها و پیامدهای ششمین دسته از پیروان یعنی پیروان معامله‌ای خواهیم پرداخت:

۶.پیروان تراکنش یا معامله‌ای

پیروان تراکنشی (Transactional followers) یا معامله‌ای  افرادی در یک سازمان هستند که در درجه اول بر دستیابی به نتایج خاص در ازای دریافت پاداش یا به‌رسمیت‌شناختن تمرکز می‌کنند. آنها که با ذهنیت نتیجه محور مشخص می‌شوند، تا زمانی که مشوق‌های تعریف‌شده‌ای مانند پاداش یا ترفیع وجود داشته باشد، درگیر وظایف می‌شوند و تلاش‌هایشان را برمی‌انگیزد.

درحالی‌که آنها معمولاً سازگار هستند و در محیط‌های ساختاریافته عملکرد خوبی دارند، پیروان تراکنش می‌توانند ریسک‌گریز باشند و کمتر به دنبال نوآوری یا پیشنهاد ایده‌های جدید باشند. اتکای آن‌ها به انگیزه‌های بیرونی ممکن است منجر به جدایی شود، اگر پاداش‌ها ناسازگار تلقی شوند که اجرای سیستم‌های شناسایی و تشویق مؤثر را برای سازمان‌ها ضروری می‌سازد.

• ویژگی‌های پیروان تراکنشی یا معامله‌ای

پیروان معامله‌ای (Transactional followers)  ویژگی‌های متمایزی را از خود نشان می‌دهند که آنها را از سایر انواع پیروان متمایز می‌کند در ادامه به معرفی ۵ مورد از این ویژگی ها خواهیم پرداخت:

1. نتیجه گرا: پیروان تراکنش اساساً از نتایج ملموس تلاش هایشان انگیزه می گیرند. آنها به دنبال پاداش های واضح یا شناسایی مشارکت های خود هستند، که ممکن است شامل ترفیع، پاداش یا سایر اشکال قدردانی باشد.
2. انگیزه درونی پایین: برخلاف پیروان با انگیزه ذاتی تر که از خود کار رضایت می گیرند، پیروان معامله گر اغلب به انگیزه های بیرونی برای ایجاد تعامل متکی هستند. تعهد آنها به سازمان ممکن است مشروط به مزایای درک شده ای باشد که در ازای آن دریافت می کنند.
3. سازگار: پیروان معامله گر تمایل دارند از دستورات رهبری و از رویه های تعیین شده پیروی کنند. آنها مایل به انجام وظایف هستند تا زمانی که معتقد باشند این تلاش ها به یک نتیجه مشخص منجر می شود.
4. ریسک گریز: به دلیل تمرکز بر سودهای کوتاه مدت و پاداش های تعریف شده، پیروان تراکنش معمولاً تمایل کمتری به ریسک کردن یا کشف رویکردهای نوآورانه دارند. آنها ممکن است روش های آزمایش شده و واقعی را ترجیح دهند که نتایج را تضمین می کند.
5. وابستگی به ساختار: پیروان تعاملی در محیط هایی که رهنمودها و انتظارات روشنی را ارائه می دهند، رشد می کنند. آن‌ها نقش‌هایی را ترجیح می‌دهند که در آن مسئولیت‌ها به صراحت تعریف شده باشد و درک اینکه چگونه تلاش‌هایشان اندازه‌گیری و پاداش می‌گیرد را برایشان آسان‌تر می‌کند.
   
   

• رفتارهای پیروان معاملاتی

رفتارهایی که پیروان تراکنش نشان می‌دهند معمولاً تحت‌تأثیر ویژگی‌های آنها قرار می‌گیرد که در ادامه به ۵ مورد از آنها خواهیم پرداخت:

1. تعهد در فعالیت های هدفمند: پیروان تراکنش فعالانه در کارهایی شرکت می کنند که با اهداف تعریف شده آنها هماهنگ است و اغلب بر روی به نتیجه رساندن معیارهای عملکرد خاص که با پاداش ها مرتبط است تمرکز می کنند.
2. جستجوی بازخورد و شناخت: این پیروان احتمالاً به دنبال بازخورد از رهبران در مورد عملکرد خود هستند، به ویژه به دنبال تأیید اعتبار مشارکت های خود هستند. آنها اغلب به شناخت، پاسخ مثبت می دهند و برای دستیابی به تصدیق خود، سخت تلاش می کنند.
3. رویکرد مرسوم برای حل مسئله: پیروان معامله ممکن است در مواجهه با چالش ها به روش های مرسوم تکیه کنند. آنها به جای اینکه خلاقانه فکر کنند یا راه حل های نوآورانه ارائه دهند، چارچوب ها و استراتژی های موجود را ترجیح می دهند.
4. حداقل ابتکار فراتر از انتظارات: پیروان تراکنشی معمولاً کمتر از وظایف محول شده خود فراتر می روند، مگر اینکه پاداش مشخصی برای انجام این کار وجود داشته باشد. آنها اغلب در محدوده های تعیین شده باقی می مانند تا به دنبال فرصت هایی برای بهبود یا نوآوری باشند.
5. روابط متقابل با رهبران: تعامل آنها با رهبران اغلب بر اساس درک متقابل است. پیروان تراکنشی از رهبران انتظار دارند که در ازای انطباق و عملکرد خود، حمایت و شناسایی کنند.

• چالش‌ها و پیامدهای پیروان تراکنشی

حضور پیروان معامله‌ای در یک سازمان می‌تواند چندین پیامد داشته باشد که در ادامه به ۵ مورد از آنها اشاره ای خواهیم کرد:

1. افزایش بهره وری کوتاه مدت: پیروان تعاملی می توانند بهره وری کوتاه مدت را افزایش دهند، به ویژه در کارهایی که عملکرد به راحتی قابل اندازه گیری است. تمرکز آن‌ها بر نتایج می‌تواند منجر به نتایج در محیط‌هایی شود که کارایی را در اولویت قرار می‌دهند.
2. نوآوری محدود: از آنجایی که پیروان معاملات معمولاً ریسک گریز هستند و راه حل های مرسوم را ترجیح می دهند، حضور آنها ممکن است منجر به رکود خلاقیت و نوآوری در تیم ها شود. این می تواند توانایی سازمان را برای انطباق با بازارهای در حال تغییر و روندهای در حال تحول صنعت مختل کند.
3. روحیه و تعامل کارکنان: در حالی که پیروان معامله ممکن است با پاداش های واضح درگیر شوند، فقدان انگیزه درونی آنها می تواند منجر به کاهش روحیه کلی در دراز مدت شود. اگر مشوق های خارجی به طور مداوم در دسترس نباشد، تعهد آنها به سازمان ممکن است کاهش یابد.
4. وابستگی به رهبری: پیروان تعاملی اغلب به شدت به رهبران خود برای هدایت و انگیزه متکی هستند. اگر رهبری پاسخگو نباشد یا اگر شرایط خارجی، مانند رکود اقتصادی، بر توانایی سازمان برای ارائه این مشوق ها تأثیر بگذارد، این می تواند چالش هایی ایجاد کند.
5. ریسک گردش مالی: اگر پیروان معامله احساس کنند که پاداش یا شناختی که به دنبال آن هستند در راه نیست، ممکن است ناامید شوند و در جای دیگری به دنبال فرصت باشند. این جابجایی می تواند منجر به از دست دادن دانش و تداوم در تیم ها شود.
   
   

• استراتژی‌هایی برای جذب دنبال‌کنندگان تراکنش

سازمان‌ها می‌توانند به‌منظور درگیرکردن مؤثر پیروان معاملاتی و بهره‌گیری از نقاط قوت آن‌ها و درعین‌حال کاهش چالش‌های بالقوه، استراتژی‌های زیر را در نظر بگیرند:

1. تعیین اهداف و انتظارات واضح: سازمان ها باید اطمینان حاصل کنند که پیروان معاملاتی اهداف و مقاصد را به وضوح درک می کنند. با همسو کردن وظایف با معیارهای عملکرد، رهبران می توانند پیروان را برای دستیابی به نتایج تعریف شده ترغیب کنند.
2. پیاده سازی سیستم های پاداش: ارائه یک سیستم پاداش ساختاریافته که مشارکت ها و دستاوردهای فردی را تصدیق می کند، می تواند به حفظ انگیزه و مشارکت دنبال کنندگان تراکنش کمک کند. این می تواند شامل برنامه های رسمی شناختن، پاداش ها یا فرصت های پیشرفت شغلی باشد.
3. تشویق نوآوری افزایشی: در حالی که پیروان معاملات ممکن است ریسک گریز باشند، سازمان ها می توانند آنها را تشویق کنند تا تغییرات کوچک و تدریجی را در فرآیندهای خود اعمال کنند. ترویج فرهنگ بهبود مستمر می تواند به پر کردن شکاف بین رویکردهای مرسوم و شیوه های نوآورانه کمک کند.
4. ارائه بازخورد سازنده: بازخورد منظم برای دنبال کنندگان تراکنش ضروری است، که با قدردانی از تلاش های خود شکوفا می شوند. رهبران باید بازخورد سازنده ای ارائه دهند که زمینه های بهبود را برجسته کند و در عین حال مشارکت و موفقیت آنها را نیز به رسمیت بشناسد.
5. پرورش یک محیط حمایتی: رهبران باید محیطی ایجاد کنند که پیروان معامله احساس حمایت و ارزش کنند. با تقویت ارتباطات باز، رهبران می توانند اعتماد ایجاد کنند و پیروان را تشویق کنند که فراتر از وظایف فوری خود، زمانی که مسیری به سوی شناخت می بینند، مشارکت کنند.

پیروان تراکنشی به‌عنوان یک مؤلفه حیاتی در  بسیاری از سازمان‌ها، تمرکز قوی بر نتایج و انطباق دارند که می‌تواند بهره‌وری را در زمینه‌های خاص افزایش دهد. بااین‌حال، شناخت محدودیت‌های این سبک از پیروان، به‌ویژه از نظر نوآوری و انگیزه درونی، ضروری است.

با درک ویژگی‌ها و رفتارهای پیروان تراکنشی، سازمان‌ها می‌توانند استراتژی‌هایی را برای تعامل مؤثر با آنها ارائه دهند و از نقاط قوت آن‌ها در حین رسیدگی به چالش‌هایی که ممکن است ایجاد کنند، استفاده کنند. در پرورش محیطی که هم برای نتایج و هم برای خلاقیت ارزش قائل است، سازمان‌ها می‌توانند به رویکردی متعادل برای رهبری و پیروی دست یابند که موفقیت بلندمدت را تقویت می‌کند.