مفهوم چیرگی در سبک رهبری کوچینگ (Mastering Coaching Leadership)

تعریف سبک رهبری کوچینگ

 اما رهبری کوچینگ دقیقاً چیست؟ رهبری کوچینگ در مورد مدیریت خرد سازمان از پشت میز رهبری نیست. این در مورد آستین بالازدن و واردشدن به بازی با تیم تحت رهبری‌تان است. در این نوع سبک رهبری، رهبر، کمتر به‌عنوان کارگردانی که فیلمنامه را دیکته می‌کند، و بیشتر به‌عنوان کوچ ای که بازیکنان ستاره را هدایت و توسعه می‌دهد، در نظر بگیرید.

تمرکز اصلی ما در سبک رهبری کوچینگ این است که پتانسیل‌های هر فرد را شکوفا و به آنها کمک کنیم نقاط قوت منحصربه‌فرد خود را شناسایی، زمینه‌های بهبود را شناخته و در نهایت به اوج عملکرد برسند.

بسیاری از ما در سازمان‌هایی بزرگ شده‌ایم که در آن سبک رهبری خودکامه، فرماندهی و کنترل حاکم بود نوعی دستورالعمل از بالابه‌پایین. اما سبک رهبری کوچینگ این بازی را تغییر می‌دهد. سبک رهبری کوچینگ در مورد توانمندسازی تیم، پرورش فرهنگ یادگیری مستمر و درک این است که موفقیت واقعی یک دستاورد مشترک است.

این در مورد ایجاد فضایی است که در آن سؤالات تشویق می‌شوند، جایی که آزمایش هنجار است، و مکانی که همه احساس می‌کنند در نتیجه بازی، سرمایه‌گذاری می‌کنند. تیمی که با هم یاد می‌گیرند رشد می‌کنند و با هم برنده می‌شوند.

مزایا سبک رهبری کوچینگ

مانند هر سبک رهبری، سبک رهبری کوچینگ، هم دارای نقاط قوت و ضعف است. در ابتدا به نقاط قوت و مزایای آن خواهیم پرداخت.

1. اول‌ازهمه، رهبرانی که این نوع سبک رهبری را در سازمان پیاده‌سازی کنند شاهد بهبود قابل‌توجهی در عملکرد کارکنان خواهند بود. زمانی که مردم احساس می‌کنند مورد حمایت و چالش قرار می‌گیرند، طبیعتاً به بهره‌وری ایده‌آل می‌رسند.

در سبک رهبری کوچینگ، رهبر به عنوان یک کوچ عمل می‌کند و به کارکنان کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را بشناسند و برای بهبود و پیشرفت تلاش کنند. این توجه و تمرکز بر رشد فردی، احساس ارزشمندی را در کارکنان تقویت می‌کند و باعث می‌شود احساس کنند که برای سازمان مهم هستند.

1. رهبری کوچینگ موتور قدرتمندی برای توسعه رهبران آینده است. رهبرانی که این نوع سبک رهبری را در سازمان پیاده‌سازی کنند در حقیقت مشکل جانشین‌پروری را در سازمان حل‌وفصل می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که یک جریان مستمر  از استعدادها آماده است تا گام بردارند و مسئولیت‌های بیشتری را بر عهده بگیرند.
2. از طرفی، وقتی روی رشد فردی افراد سازمان تمرکز می‌کنیم، به طور طبیعی کار تیمی و همکاری را افزایش می‌دهیم. تیمی از افراد توانمند که با هم برای رسیدن به یک هدف مشترک کار می‌کنند، نیرویی غیرقابل‌توقف است.
3. و در نهایت، کوچینگ سازگاری و نوآوری را تقویت می‌کند. هنگامی که افراد برای آزمایش و امتحان چیزهای جدید احساس امنیت می‌کنند، به‌احتمال زیاد به ایده‌های تغییردهنده بازی که سازمان را به جلو می‌برد، می‌پردازند.
   
   

معایب سبک رهبری کوچینگ

از طرفی طبیعتاً مانند هر نوع سبک رهبری، سبک رهبری کوچینگ هم دارای نقاط ضعف و معایبی است که در ادامه به ۵ مورد از انها خواهیم پرداخت:

1. سبک رهبری کوچینگ زمان بر است. این نیاز به سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی در اعضای تیم سازمان برای بهره‌مندی از آن دارند.
2. همچنین اجرای سبک رهبری کوچینگ به کوچ‌های ماهر نیاز دارد و طبیعتاً همه مدیران و رهبران سازمان برای کوچینگ و منتورینگ مؤثر اعضای سازمان صلاحیت ندارند.
3. اگر صادق باشیم این نوع از سبک رهبری برای هر موقعیتی مناسب نیست. در مواقع بحرانی که نیاز به اقدام فوری است، ممکن است رویکرد دستوری، بیشتری لازم باشد.
4. همچنین امکان استفاده ناسازگار از سبک رهبری کوچینگ وجود دارد. اگر برخی از اعضای تیم از خدمات کوچینگ دریافت کنند درحالی‌که برخی دیگر کنار گذاشته شوند، می‌تواند باعث ایجاد رنجش و تفرقه شود.
5. و در نهایت، سبک رهبری کوچینگ کاملاً مستلزم اعتماد و اقبال از اعضای تیم سازمان است. اگر مردم پذیرای بازخورد نباشند و یا مایل به انجام کار برای رشد نباشند، این نوع سبک رهبری کارساز نخواهد بود.
   
   

سبک رهبری کوچینگ چه زمانی مؤثر است؟

سبک رهبری کوچینگ زمانی مؤثر و بیشترین بهره‌وری ممکن برای سازمان را دارد که تیمی بااستعداد خام و پتانسیل بالا داشته باشد، از طرفی همین اعضای تیم شاید فاقد مهارت‌ها یا تجربه خاص برای رسیدن به سطح بعدی شغلی باشند؛ اما آنها انگیزه، جاه‌طلبی و میل به پیروزی لازم را دارند، در چنین نقطه‌ای است که سبک رهبری کوچینگ پتانسیل لازم برای تقویت توانایی‌ها،  ارائه کوچینگ و حمایت لازم از آنها را دارد.

همچنین سبک رهبری کوچینگ در محیط‌هایی که نوآوری و سازگاری عنصر کلیدی برای بقا سازمان هستند، بسیار مؤثر است. چرا که در این نوع محیط‌ها رهبران به تیمی نیاز دارند که دائماً در حال یادگیری، تکامل و جابه‌جایی مرزها هستند و در چنین نقطه‌ای است سبک رهبری کوچینگ چارچوبی را برای رشد چابک و پاسخگو آنها فراهم می‌کند.

ویژگی‌های رهبران کوچینگ – مثال‌های دنیای واقعی

در ادامه پادکست به این سؤال خواهیم پرداخت که ویژگی‌های کلیدی یک رهبر کوچینگ چیست؟

1. اول: رهبران کوچینگ مهارت بالای در گوش‌دادن فعال دارند. این فقط در مورد شنیدن کلمات نیست. این در مورد درک واقعی پیام، در مورد گفته‌ها و ناگفته‌هاست. برای مثال بیل کمپبل، «کوچ تریلیون دلاری» که غول‌های سیلیکون‌ولی مانند استیو جابز و اریک اشمیت را کوچ می‌کرد. به آنها نمی‌گفت که چه‌کار کنند. او بادقت گوش می‌داد، سؤالات روشنگرانه‌ای می‌پرسید و به آنها کمک می‌کرد تا راه‌حل‌های خود را کشف کنند. او فهمید که بهترین پاسخ‌ها اغلب از درون انسان‌ها سرچشمه می‌گیرد.

۲. دومین ویژگی رهبران کوچینگ مهارت بالای آنها در همدلی و هوش هیجانی است. کوچینگ مؤثر مستلزم درک دیدگاه‌ها، انگیزه‌ها و حتی آسیب‌پذیری اعضای تیم است. برای مثال سبک رهبری همدلانه جاسیندا آردرن، نخست‌وزیر نیوزلند، به‌ویژه در زمان بحران کرایست چرچ، عمیقاً در بین مردم طنین‌انداز شد و حس ارتباط و اعتماد را تقویت کرد.

۳. سومین ویژگی رهبران کوچینگ هنر آنها در پرسیدن سؤالات قدرتمند است. رهبران کوچینگ به‌جای دادن دستورات، سؤالاتی می‌پرسند که باعث تأمل و کشف افراد می‌شود. به‌عنوان‌مثال، ایندرا نویی، در دوران مدیرعاملی شرکت پپسی کو، به این معروف بود که از مدیرانش می‌پرسید: «چیزی است که شما انجام نمی‌دهید و باید انجام دهید؟» این سؤال ساده و درعین‌حال قدرتمند آنها را تشویق کرد تا زمینه‌های بهبود را شناسایی و رشد خود را در دست بگیرند.

۴. ارائه بازخورد سازنده چهارمین ویژگی رهبران کوچینگ است. به یاد داشته باشید، بازخورد متفاوت از انتقاد است. این در مورد کوچینگ و پشتیبانی و کمک به اعضای تیم برای شناسایی نقاط قوت و ضعف خود و توسعه استراتژی‌هایی برای بهبود است.

برای مثال ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت نمونه عالی از رهبری کوچینگ است که به‌خاطر پرورش فرهنگ «ذهنیت رشد» شهرت دارد، جایی که بازخورد به‌عنوان یک هدیه در نظر گرفته می‌شود، ابزاری برای بهبود مستمر و یا به «برنه براون» نویسنده و محقق مشهور رهبری فکر کنید که اگرچه وی یک رهبر سنتی نیست، اما استاد ارائه بازخورد سازنده است که ریشه در آسیب‌پذیری و همدلی دارد. او فضای امنی برای گفتگوی صادقانه ایجاد و به مردم کمک می‌کند نقاط کور خود را دیده و از تجربیات خود رشد کنند.

۵. و در نهایت، شاید مهم‌ترین ویژگی رهبران کوچینگ ایجاد توانمندسازی و اعتماد در بین اعضای سازمان است. رهبران کوچینگ به تیم‌های خود اعتماد می‌کنند تا مالکیت را در دست گرفته و تصمیم بگیرند و حتی گاهی دچار تزلزل شوند. آنها می‌دانند که اشتباهات اجتناب‌ناپذیر هستند و درعین‌حال فرصتی برای یادگیری.

به‌عنوان‌مثال، هرب کلهر، یکی از بنیان‌گذاران شرکت هواپیمایی ساوث‌وست، به کارمندان خود قدرت داد تا در محل کار خود تصمیم بگیرند و به آنها اعتماد کرد تا بهترین کار را برای مشتری انجام دهند. این فرهنگ مالکیت و مسئولیت‌پذیری را ایجاد کرد که کلید موفقیت Southwest بود.

رهبران سیاسی و کارآفرینی با استفاده از رهبری کوچینگ

حال در ادامه پادکست به معرفی رهبران سیاسی و رهبران کارآفرینی خواهیم پرداخت که از سبک رهبری کوچینگ در دوران رهبری خود بهره گرفته‌اند.

1. برای مثال، نلسون ماندلا، نماد واقعی رهبری، قدرت کوچینگ را در رویکرد خود به آشتی و ملت‌سازی در آفریقای جنوبی نشان داد. نلسون ماندلا فقط شرایط را دیکته نکرد. او گفت‌وگو را تقویت و رهبران نوظهور را از همه طرف‌های درگیری راهنمایی کرد و از طریق مشارکت صبورانه و همدلانه، اجماع ایجاد کرد. او فهمید که ساختن یک کشور جدید نه‌تنها به یک رهبر قوی، بلکه به یک تیم قوی از رهبران نیاز دارد.
2. و یا به رویکرد باراک اوباما برای ایجاد کمپین انتخاباتی ۲۰۰۸ و متعاقباً دوران ریاست جمهوریش فکر کنید. او بر توانمندسازی افراد در تیم، تفویض مسئولیت‌ها، و ایجاد محیطی مشارکتی که در آن همه احساس ارزشمندی می‌کردند و می‌توانستند مهارت‌های منحصربه‌فرد خود را به اشتراک بگذارند، تمرکز کرد. سبک رهبری کوچینگ باراک اوباما ، فقط برای پیروزی در انتخابات نبود. بلکه در مورد ایجاد جنبشی برای تغییر پایدار بود.
3. و یا در میان رهبران کارآفرین جهان، بیل کمپبل، «کوچ تریلیون دلاری» و تأثیر عمیق او در سیلیکون‌ولی را در نظر بگیرید. کوچ رهبرانی مانند استیو جابز، اریک اشمیت توسط وی، قدرت باورنکردنی کوچینگ را برای ساختن شرکت‌های موفق و میراثی ماندگار نشان می‌دهد. او فرهنگ کوچینگ و یادگیری همتا به همتا را تقویت و یک اثر موجی ایجاد کرد که همچنان صنعت فناوری را شکل می‌دهد.
4. و یا در میان رهبران کارآفرین فعلی به ساتیا نادلا در مایکروسافت فکر کنید. ساتیا نادلا فعالانه از فرهنگ «ذهنیت رشد» دفاع می‌کند و بر یادگیری مستمر، بازخورد و توسعه کارکنان تأکید دارد. این رویکرد کوچینگ نقش مهمی در احیای مجدد مایکروسافت به‌عنوان یک نیروگاه فناوری داشته است.
   
   

نتیجه گیری سبک رهبری کوچینگ

ما در پادکست امروز، اصول اصلی رهبری کوچینگ را بررسی کرده‌ایم: گوش‌دادن فعال، همدلی، پرسشگری قدرتمند، بازخورد سازنده و توانمندسازی و نشان دادیم که چگونه این اصول در دنیای واقعی از رهبران سیاسی تا  رهبران کارآفرین در حال اجرا است.

نکته کلیدی در اینجا این است: کوچینگ فقط مجموعه‌ای از تکنیک‌ها نیست. این یک طرز فکر است سبک رهبری کوچینگ در مورد تغییر از رویکرد دستورالعمل به رویکردی است که پتانسیل کامل تیم را توانمند، توسعه و به حداکثر می‌رساند.

تا این قسمت از پادکست لیدرشیپ مستری، ما عمیقاً ۱۹ نوع سبک رهبری را بررسی و به تشریح مزایا ومعایب آنها و به ذکر نمونه های واقعی از سبک رهبری، رهبران سیاسی و کارآفرین پرداختیم . اگر علاقه‌مند هستید در خصوص سبک‌های رهبری  بیشتر بدانید سری به صفحه اختصاصی این موضوع در وب‌سایت ما بزنید.

در ضمن یک ماتریس رهبری برای تمامی سبک رهبری آماده شده که از صفحه اختصاصی هر سبک رهبری قابل مشاهده و دانلود است و همچنین یک پرسش‌نامه و چک لیست برای  ارزیابی سبک رهبری  برای بازدیدکنندگان از سایت تهیه شده است  که چارچوبی بصری برای درک سبک‌ رهبری‌تان برای شما فراهم می‌کند.