رهبری سطح ۵ (Level 5 Leadership): ترکیب فروتنی و اراده برای موفقیت پایدار
آنچه در قسمت ۲۳ام سری پادکستهای «رمزگشایی DNA رهبری: چرا سبک رهبری مهم است.» با عنوان «رمزگشایی از رهبری سطح ۵ (Decoding Level 5 Leadership) » به آن پرداخته شده است:
قسمت ۱: تعریف رهبری سطح
مزایای رهبری سطح ۵
معایب رهبری سطح ۵
قسمت ۲: ویژگی های شخصیتی رهبری سطح ۵
رهبری سطح ۵ چه زمانی مؤثرتر است؟
رهبری سطح ۵ چه زمانی کمتر مؤثرتر است؟
رهبری سطح ۵ در دنیای واقعی (رهبران سیاسی و کارآفرین)
معرفی استراتژیهای عملی
نتیجهگیری رهبری سطح ۵
مراجع رهبری سطح ۵
بسیاری از شما رهبران، احتمالاً با اثر اصلی جیم کالینز، «از خوب تا عالی» آشنا هستید. در این اثر، جیم کالینز ایده رهبری سطح ۵ را معرفی کرد؛ یعنی ترکیبی قانعکننده از فروتنی شخصی (personal humility) و اراده حرفهای تزلزلناپذیر (unwavering professional). رهبری سطح ۵ یک نوع سبک رهبری است که در آن رهبر در پی ارتقای یا دنبالکردن تمجیدهای شخصی نیست. در حقیقت، این سبک رهبری، در مورد فداکاری عمیق برای ساختن چیزی واقعاً عالی است که مدتها پس از ترک رهبر، در سازمان دوام میآورد.
در طول پادکست امروز، ما آنچه را که رهبری سطح ۵ ارائه میدهد را کنکاش میکنیم . اصول اصلی، مزایا و حتی چالشهای بالقوهای که ارائه میدهد را بررسی میکنیم. ما نمونه های واقعی رهبران سطح ۵ را در عمل بررسی خواهیم کرد. و مهمتر از همه، سعی خواهیم کرد بینش های و ابزارهای عملی ارائه دهیم تا بتوانید برای پرورش این رویکرد قدرتمند در سفر رهبری خود استفاده کنید.
پادکست رمزگشایی از رهبری سطح ۵ (Decoding Level 5 Leadership)

مفهوم رمزگشایی از رهبری سطح ۵ (Decoding Level 5 Leadership)
قسمت ۱: تعریف رهبری سطح
رهبری سطح ۵ چیست؟ آنچه مشخص است جیم کالینز در تحقیقات خود و آنچه در کتاب از خوب به عالی ارائه میدهد فقط به دنبال رهبران موفق نبود. او به دنبال رهبرانی بود که شرکت های بزرگی را ایجاد کردند اما آنچه در این تحقیقات با آن روبرو شد او را شگفت زده کرد.
در این تحقیقات، کالینز با ترکیبی متناقض از خصوصیات در میان این رهبران مواجه شد، چیزی که او آن را رهبری سطح ۵ نامید، یک هرم را تصور کنید. در سطح پایین هرم، افراد بسیار توانمند سازمان و در سطوح بعدی، افراد عضو تیم، مدیران شایسته و رهبران موثر را در اختیار دارید. اما در بالاترین نقطه یعنی قله هرم، رهبر سطح ۵ قرار دارد.
اما چه نکتهای رهبران سطح ۵ را از دیگران متمایز میکند؟ آنچه مشخص است این است که چیزی که رهبران سطح ۵ از رهبران مطالبه گر و شهرت طلب جدا میکند ، درجه شگفت انگیزی از فروتنی است.
چیزی که واقعیت دارد این است که رهبران سطح ۵ هم جاه طلب هستند، آن هم در حد اعلای خود. اما جاه طلبی آنها در درجه اول برای موفقیت شرکت است، نه موفقیت خودشان. آنها هر آنچه در خصوص تعریف و تمجید و دستاوردها ارائه میشود را به تیم های خود و سازمان بزرگتر نسبت می دهند. آنها بیشتر به فکر ساختن یک میراث ماندگار هستند تا ساختن برند شخصی خود.
همانطور که اشاره کردم، کالینز قابلیتهای رهبری را بهصورت سلسلهمراتبی تا سطح ۵ در راس هرم ساختاربندی کرد. بیایید به طور مختصر به این سطوح رهبری بپردازیم:
- سطح ۱: افرد بسیار توانمند: این افراد از طریق استعداد، دانش، مهارت ها و عادات کاری خوب کمک های سازنده ای به سازمان می کنند. آنها پایه و اساس هر تیم قدرتمندی هستند.
- سطح ۲: عضو تیم مشارکت کننده: در این سطح، افراد توانایی های فردی خود را در دستیابی به اهداف گروه به اشتراک می گذارند و به طور موثر در یک محیط گروهی کار کرده و اهمیت کار گروهی و همکاری را درک می کنند.
- سطح ۳: مدیر شایسته: این مدیران افراد و منابع را در جهت تعقیب موثر و کارآمد اهداف از پیش تعیین شده سازماندهی می کنند. آنچه این مدیران را از اعضای سطح اول و دو متمایز میکند این است که آنها در انجام کارها خوب عمل میکنند..
- سطح ۴: رهبر موثر: رهبران سطح ۴ تعهد و پیگیری جدی خود را در تحقق چشم انداز سازمان نشان میدهند و در پی استانداردهای با عملکرد بالاتر برای اجرا در سازمان هستند. آنها الهام بخش اعضای تیم خود در دستیابی به اهداف سازمانی هستند.
- سطح ۵: اجرایی: اما رهبران سطح ۵ ترکیبی متناقض از فروتنی شخصی و اراده حرفه ای تزلزل ناپذیر را تجسم می کنند. آنها فقط موثر نیستند. آنها عظمت پایدار را از طریق آمیزه ای متناقض از فروتنی شخصی و اراده حرفه ای می سازند.
رهبران سطح ۵ از یک سو، دارای فروتنی عمیق شخصی هستند. آنها از کانون توجه دوری میکنند، تحسین را منحرف و موفقیت را به تیمها و عوامل خارجی خود نسبت میدهند. و به سرعت مسئولیت شکست ها را به عهده می گیرند.
در آن روی سکه یعنی اراده حرفهای تزلزلناپذیر، آنها به بهشدت برای دستیابی به اهداف بلندپروازانه سازمان مصمم هستند. آنها از گرفتن تصمیمات سخت، حتی تصمیمات نامطلوب، اگر به نفع منافع بلندمدت سازمان باشد هراسی ندارند. این در مورد تعهد عمیق و تزلزلناپذیر برای ساختن چیزی است که ماندگار باشد. آنها یک اعتمادبهنفس آرام و یک انگیزه درونی دارند که آنها را حتی در مواجهه با ناملایمات به جلو سوق میدهد.
در اصل رهبران سطح ۵ فقط مدیران ماهر یا رویاپردازان کاریزماتیک نیستند. آنها دارای ترکیب منحصربهفرد از فروتنی و اراده هستند، دوگانگی قدرتمندی که آنها را قادر میسازد تا سازمانهای بادوام عالی بسازند. حالا بیایید در مورد مزایای اتخاذ رویکرد رهبری سطح ۵ در سازمان صحبت کنیم.
مزایای رهبری سطح ۵
- با بررسی ویژگیهای رهبری سطح ۵، واضح است که این سبک مزایای فراوانی را به همراه دارد. سازمان هایی که توسط رهبران سطح ۵ رهبری می شوند، اغلب چشم انداز بلند مدت قابل توجهی از خود نشان می دهند. این رهبران بر درآمدهای سه ماهه یا سود کوتاه مدت متمرکز نیستند.
آنها در حال انجام بازی طولانی هستند و آینده ای پایدار برای شرکت می سازند. این چشم انداز بلندمدت به آنها اجازه می دهد تا سرمایه گذاری های استراتژیک انجام دهند، حتی اگر این سرمایه گذاری ها نتایج فوری به همراه نداشته باشد. نتیجه عملکرد پایدار، نه فقط در درخشش سازمان، بلکه در رشد و سودآوری مداوم در طول زمان خود را نشان میدهد.
۲. عملکرد پایدار، فقط در مورد نتایج مالی نیست. رهبران سطح ۵ ، همچنین تیم های بسیار قدرتمند را پرورش می دهند. از آنجا که آنها نگران، گرفتن اعتبارشان توسط اعضای سازمان نیستند، محیطی را ایجاد می کنند که در آن افراد احساس ارزشمندی و قدرت برای گرفتن مالکیت کنند. این منجر به افزایش نوآوری، تصمیم گیری بهتر و احساس قوی تر از هدف مشترک می شود.
۳. در نهایت، رهبران سطح ۵ میراث های ماندگاری را می سازند. تأثیر آنها بسیار فراتر از دوره تصدی شان در سازمان است آنها فرهنگ و مسیر حرکت سازمان را برای سالهای آینده شکل می دهد.
معایب رهبری سطح ۵
- در آنسوی سکه آنچه حقیقت دارد این است که رهبری سطح ۵ ، یک گلوله جادویی نیست. و یا یک راه حل سریع یا یک مسیر تضمین شده برای موفقیت نیست. پرورش آن می تواند فوق العاده چالش برانگیز باشد، به ویژه در فرهنگ هایی که کیش شخصیت و قهرمانی فردی را جشن می گیرند.
ما در دنیایی زندگی می کنیم که اغلب برای خود تبلیغی و دیده شدن پاداش می دهد. ماهیت ساکت و بی ادعای رهبران سطح ۵ ، گاهی اوقات می تواند به اشتباه به عنوان ضعف یا عدم قاطعیت تعبیر شود.
در محیط های پر سرعت و به شدت رقابتی، این می تواند یک نقطه ضعف واقعی باشد. رهبران سطح ۵، ممکن است برای تبلیغات، نادیده گرفته شوند، یا ایده های آنها ممکن است توجهی را که شایسته آن است جلب نکند.
۲. چالش دیگر این است که تشخیص و توسعه رهبری سطح ۵ دشوار است. این چیزی نیست که بتوان آن را به راحتی در یک کارگاه آموزش داد و یا در یک آزمون استاندارد اندازه گیری کرد. این نیاز به تأمل عمیق در خود، تعهد واقعی به چیزی بزرگتر از خود، و اغلب، نیاز به سالها رشد وتجربه دارد.
۳. در نهایت، در سازمانهای بهشدت سیاسی که در آن برنامههای شخصی و بازیهای قدرت رایج است، زمانی که رهبران سطح ۵ ممکن است برای عبور از پیچیدگیها و حفظ تمرکز خود بر خیر بزرگتر تلاش کنند ممکن است از فروتنی آنها سوء استفاده شود، یا تعهد تزلزل ناپذیر آنها به چشم انداز سازمان ممکن است به عنوان یک تهدید تلقی شود.
قسمت ۲: ویژگی های شخصیتی رهبری سطح ۵
تا اینجای پادکست ما ثابت کردهایم که رهبران سطح ۵ دارای دوگانگی جذاب، فروتنی همراه با اراده تزلزل ناپذیر هستند. اکنون، بیایید این ویژگیها را بیشتر باز کنیم و ویژگیهای خاصی را که آنها را بسیار مؤثر میسازد، بررسی کنیم.
فروتنی در رهبری سطح ۵
در اصل ویژگی فروتنی رهبران سطح ۵ به این معنی نیست که متواضع یا خودپسند باشند. این در مورد فقدان واقعی نفس است، یک باور عمیق، که موفقیت سازمان بسیار مهمتر از خودشان است.
آنها تمجید را منحرف و کانون توجه را به تیم هایشان معطوف می کنند و اغلب موفقیت را به خوش شانسی یا عوامل خارج از کنترل خود، نسبت می دهند. با این حال، وقتی همه چیز اشتباه می شود، به درون خود نگاه می کنند و مسئولیت کامل اشتباهات را بر عهده گرفته و بر روی یافتن راه حل تمرکز می کنند.
اراده تزلزلناپذیر و نظم و انضباط در رهبری سطح ۵
اما در کنار این فروتنی، یک اراده شدید و تزلزلناپذیر وجود دارد؛ یعنی تصمیمی آرام و مصمم برای دستیابی به اهداف بلندپروازانه سازمان، بدون توجه به موانع پیش رو. آنها توسط یک حس عمیق هدف هدایت میشوند، تعهد به ساختن چیزی واقعاً عالی که ماندگار باشد.
این «اراده» چیزی است که به آنها اجازه میدهد در مواقع لزوم تصمیمات دشوار، حتی تصمیمات نامطلوب بگیرند. آنها شجاعت ادامه مسیر را دارند، حتی زمانی که با مقاومت یا فشار مواجه میشوند.
این ترکیب فروتنی و اراده، نظم و انضباط و تعهد آنها را به استانداردهای بالا تقویت میکند. آنها خود را در قبال مجموعهای دقیق از اصول، مسئول میدانند و از تیمهای خود نیز همین انتظار را دارند. یعنی ایجاد یک فرهنگ تعالی؛ جایی که همه در تلاش برای دستیابی به پتانسیل کامل خود هستند.
چشمانداز بلندمدت
رهبران سطح ۵ توسط سودهای کوتاه مدت یا گزارش های درآمد سه ماهه هدایت نمی شوند. آنها دیدگاه بسیار گسترده تری دارند، درک عمیقی از این که، ساختن چیزی واقعا عالی به زمان و تلاش مستمر نیاز دارد.
آنها مایل به سرمایه گذاری روی پروژها و مواردی هستند که ممکن است فورا نتیجه ندهند، اما پایه و اساس موفقیت آینده را شکل خواهند داد. این چشم انداز بلندمدت به آن ها اجازه می دهد تا در زمان های چالش برانگیز حرکت کنند و روی تصویر بزرگ تر تمرکز کنند، حتی زمانی که با شکست های کوتاه مدت مواجه می شوند.
آنها تحت تأثیر روندهای زودگذر یا نوسانات بازار نیستند. آنها درک روشنی از اینکه می خواهند سازمان در پنج، ده یا حتی بیست سال آینده کجا باشد، دارند.
برنامهریزی جانشینپروری
یک ویژگی کلیدی رهبران سطح ۵ تمرکز آنها بر برنامه ریزی جانشین پروری است. چشم انداز بلند مدت آنها به طور جدایی ناپذیری با تمرکز آنها بر برنامه ریزی جانشین پروری مرتبط است. آنها درک می کنند که عظمت واقعی به موفقیت فردی مربوط نمی شود.
این در مورد ساختن سازمانی است که بتواند مدتها پس از ترک آنها رشد کند. آنها سرمایه گذاری زیادی برای توسعه رهبران آینده، راهنمایی و توانمندسازی جانشینان خود برای به دست گرفتن کنترل می کنند. آنها نقش خود را نه تنها به عنوان رهبر کنونی شرکت، بلکه به عنوان تضمین موفقیت مداوم آن، برای نسل های آینده می دانند.
آنها فرهنگی را ایجاد می کنند که در آن توسعه رهبری در اولویت است، و اطمینان حاصل می شود که یک صف طولانی از افراد با استعداد، آماده هدایت سازمان به آینده هستند. این یک تمایز اساسی بین رهبران سطح ۵ با دیگر رهبران در سایر سطوح است: آنها فقط یک شرکت نمی سازند. آنها یک کارخانه رهبری می سازند.
ارتباط فروتنی، اراده و انضباط به چشمانداز بلندمدت و برنامهریزی جانشینپروری
فروتنی رهبران سطح ۵ به آنها این امکان را می دهد که متوجه شوند که همه پاسخ ها را ندارند و از کمک های دیگران استقبال کنند و اراده تزلزل ناپذیر رهبران سطح ۵، آنها را به تضمین سلامت بلندمدت سازمان سوق می دهد.
حتی اگر این به معنای اتخاذ تصمیمات دشوار در مورد نقش خود باشد. و نظم و انضباط آنها یک رویکرد سازگار و دقیق را برای توسعه رهبری و برنامه ریزی استراتژیک بلند مدت تضمین می کند.
رهبری سطح ۵ چه زمانی مؤثرتر است؟
حال، این سؤال پیش میآید: چه زمانی سبک رهبری سطح ۵ مناسبتر است؟ رهبری سطح ۵ واقعاً در موقعیت هایی که نیاز به چشم انداز بلندمدت و تلاش مستمر دارند موثر و سودمند است. برای مثال به موقعیت های فکر کنید، که در آن، یک شرکت باید مسیر خود را به طور اساسی تغییر دهد.
یا در زمان هایی که شرکت با مواردی مانند ادغام، یا اختلال در صنعت مواجه است. رهبران سطح ۵، گزینه ثابت مورد نیاز برای هدایت سازمان از طریق این آب های متلاطم هستند. آنها همچنین برای ایجاد نهادهای بادوام، سازمان هایی که می توانند برای دهه ها، حتی قرن ها رشد کنند، ضروری هستند.
رهبری سطح ۵ چه زمانی کمتر مؤثرتر است؟
بااینحال، مهم است که اذعان کنیم که رهبری سطح ۵ راه حلی برای همه موارد نیست. برای محیطهایی که خواستار رهبری سریع و بسیار قابل مشاهده هستند، مانند مدیریت بحران یا صنایع بسیار رقابتی که در آن تصمیمگیری سریع در اولویت است، رهبری سطح ۵، کمتر مناسب است.
حال بیایید از تئوری به عمل برویم و به رهبران سیاسی و یا رهبران کارآفرینی بپردازیم که نمونه بارز رهبری سطح ۵ در دنیای واقعی بودند.
رهبری سطح ۵ در دنیای واقعی (رهبران سیاسی و کارآفرین)
مثال داروین اسمیت
نمونه بارز رهبری سطح ۵ در عمل، داروین اسمیت، مدیر عامل سابق کیمبرلی کلارک (Kimberly Clark) است. وقتی اسمیت، سکان هدایت را به دست گرفت، کیمبرلی کلارک یک کارخانه کاغذسازی بود که تحت الشعاع رقبای بزرگترش قرار داشت.
اسمیت، یک رهبر ساکت و بی ادعا، تصمیمی جسورانه و به ظاهر غیرمنطقی گرفت: او کارخانهها یعنی تجارت اصلی شرکت را فروخت و سرمایهگذاری زیادی در بخش محصولات مصرفی انجام داد، سرمایهگذاری بسیار کوچکتر و خطرناکتر در آن زمان. این تصمیم برخلاف عقل مرسوم بود، اما اسمیت چشمانداز بلندمدت روشنی داشت.
او پتانسیل رشد را در بازار مصرف می دید و مایل بود برای دستیابی به این چشم انداز، انتخاب های سخت لازم را انجام دهد. تحت رهبری اسمیت، کیمبرلی کلارک به یک غول جهانی کالاهای مصرفی تبدیل شد و از رقبای خود پیشی گرفت و برندهای ماندگاری مانند کلینکس (Kleenex) و هاگیس (Haggis) را ساخت.
خود اسمیت در تمام مدت رهبری خود، متواضع باقی ماند و تحسین را منحرف و موفقیت شرکت را به تیم خود و سازمان بزرگتر نسبت داد.
آبراهام لینکلن
آبراهام لینکلن یک رهبر پر زرقوبرق یا کاریزماتیک به معنای سنتی آن نبود. او حتی در داخل کابینه خود با مخالفت شدید روبرو شد و کشوری را که عمیقاً ازهمپاشیده بود در آستانه جنگ داخلی هدایت کرد.
بااینحال، لینکلن تصمیمی آرام و تمرکزی تزلزلناپذیر بر حفظ اتحادیه داشت. او فروتنی قابلتوجهی از خود نشان میداد، به نظرات مخالفان گوش داده و خود را با صداهای قوی و حتی مخالف احاطه میکرد.
اما او هرگز در تعهد خود به خیر بزرگتر تزلزل نکرد و تصمیمات دشوار را با شجاعت و قاطعیت اتخاذ کرد. رهبری او که ریشه در فروتنی و اراده تزلزلناپذیر داشت، در نهایت کشور را در تاریکترین ساعت خود هدایت کرد و میراث او را بهعنوان یکی از بزرگترین رؤسای جمهور تاریخ تثبیت کرد.
رهبری آبراهام لینکلن در طول جنگ داخلی، تصویر قدرتمندی از اصول سطح ۵ در عمل ارائه می دهد. لینکلن در مواجهه با چالشهای بیسابقه و ملتی عمیقاً متفرقه، فروتنی قابل توجهی از خود نشان داد.
او فعالانه به دنبال دیدگاه های گوناگون بود، حتی رقبای سیاسی را در کابینه خود منصوب کرد. او با دقت به نظرات مخالف گوش داده و می دانست که همه پاسخ ها را ندارد. این نشانه ضعف رهبری او نبود، بلکه نشانه درک عمیق او از این بود که برای ایجاد اجماع و اتحاد در کشور باید پذیرای دیدگاههای مختلف بود.
نلسون ماندلا: نمونهای از فروتنی و تعهد تزلزلناپذیر به عدالت و برابری
یکی دیگر از نمونههای قانعکننده از رهبری سطح ۵ در میان رهبران سیاسی جهان، نلسون ماندلا است. ماندلا ۲۷ سال را به دلیل مبارزه با آپارتاید در زندان گذراند. با این حال، علیرغم فداکاریهای عظیمی که متحمل شد، نه با تلخی یا عطش برای انتقام، بلکه با پیام آشتی و بخشش از زندان بیرون آمد.
فروتنی عمیق، همراه با تعهد تزلزل ناپذیر به عدالت و برابری، ماندلا را قادر ساخت تا کشور را از طریق گذار مسالمت آمیز به دموکراسی رهبری کند و میراثی پایدار از صلح و آشتی بر جای بگذارد. رهبری ماندلا نشان دهنده قدرت دگرگون کننده فروتنی همراه با اراده تزلزل ناپذیر برای رسیدن به هدفی بزرگتر است.
لافلی (G. Lafley) مدیرعامل سابق Procter & Gamble
برای مثال لافلی، مدیرعامل سابق پروکتر اند گمبل (Procter & Gamble)را در نظر بگیرید. لافلی یک رهبر پر زرقوبرق و کاریزماتیک نبود که به دنبال کانون توجه باشد. او بیوقفه بر ایجاد یک سازمان قوی و بادوام تمرکز کرد.
اولویت او توسعه رهبران آینده، پرورش فرهنگ نوآوری و تضمین سلامت بلندمدت P&G بود. او فهمید که نقش او فقط رهبری شرکت در عصر کنونی نیست، بلکه ساختن شرکتی است که برای فردا آماده شکوفایی باشد.
این تمرکز بر برنامهریزی جانشینپروری (مشخصه رهبری سطح ۵) گواهی بر فروتنی و تعهد او به چیزی بزرگتر از خودش بود. او بیشتر نگران آینده P&G بود تا میراث خودش.
ساتیا نادلا مدیرعامل شرکت مایکروسافت
ساتیا نادلا سکان هدایت شرکتی را به دست گرفت که تا حدودی راکد و حتی مغرور شده بود… او بر همدلی و یادگیری تمرکز کرد. فرهنگ رشد و همکاری را القا و تیمهایش را برای ریسکپذیری و پذیرش نوآوری توانمند کرد.
فروتنی عمیق، عزم شدید برای دستیابی به اهداف بلندپروازانه، و تعهد به ایجاد یک سازمان قوی و بادوام و در نهایت تغییر فرهنگ مایکروسافت توسط نادلا، نتیجه مستقیم رهبری او در سطح ۵ است.
آنچه از تجزیهوتحلیل رهبری، رهبران سیاسی و کارآفرین مشهود است این است که رهبری سطح ۵ در مورد یک عنوان یا موقعیت خاص نیست. این یک طرز فکر و راهی برای نزدیک شدن به رهبری است که خیر بزرگتر را در اولویت قرار می دهد و قدرت پایداری را، از درون ایجاد می کند.
آنها دارای حس عمیق هدف و فروتنی هستند که به آنها اجازه می دهد دیگران را توانمند کنند و اراده ای تزلزل ناپذیر برای رسیدن به اهداف خود دارند. اینها ویژگی های بارز رهبری سطح ۵ هستند، سبک رهبری که نه تنها به نتایج می رسد، بلکه عظمتی پایدار را ایجاد می کند.
اما سؤالی که میتواند مطرح کرد این است که چگونه میتوان ویژگیهای شخصیتی رهبری سطح ۵ را در خودمان پرورش دهیم .در ادامه پادکست به معرفی ۵ استراتژی عملی برای توسعه سطح رهبری ۵ خواهیم پرداخت.
معرفی استراتژیهای عملی
- خود بازتابی: به طور منظم انگیزهها و سبک رهبری خود را ارزیابی کنید. از خود بپرسید: چه چیزی شما را هدایت میکند؟ آیا بر شناخت شخصی متمرکز هستید یا خیر بزرگتر سازمان؟ روزنامهنگاری، مدیتیشن و خودارزیابی صادقانه میتواند ابزار قدرتمندی برای کشف خود باشد.
- به دنبال بازخورد باشید: فعالانه از تیم، همکاران و مربیان خود بازخورد بخواهید.
- فروتنی را در آغوش بگیرید: گوشدادن فعال را تمرین کنید و کمک دیگران را تصدیق کنید. تلاش آگاهانهای برای به اشتراک گذاشتن اعتبار و شناخت دستاوردهای تیم خود انجام دهید. موفقیتها را به طور جمعی جشن بگیرید و بر ماهیت مشارکتی کار خود تأکید کنید.
- اراده خود را توسعه دهید: با تمرکز بر خیر بلندمدت سازمان، اهداف بلندپروازانه تعیین و آنها را بیوقفه دنبال کنید، از گرفتن تصمیمات سخت نترسید، حتی اگر مورد پسند نباشد. در اعتقادات خود محکم بایستید و پشتکار خود را در برابر چالشها نشان دهید.
- بر جانشینی تمرکز کنید: روی توسعه رهبران آینده سرمایهگذاری کنید تا از موفقیت مستمر سازمان فراتر از دوره رهبری خود اطمینان حاصل کنید.
- یکی از قدرتمندترین و کاربردیترین تمرینها برای پرورش رهبری سطح ۵، مفهوم «پنجره و آینه» است. وقتی همه چیز خوب پیش می رود، از پنجره، بیرون را نگاه کنید تا به دیگران اعتبار دهید و وقتی همه چیز خراب شد، به آینه نگاه کنید و مسئولیت شکست ها را بر عهده بگیرید. این تمرین ساده می تواند در تغییر دیدگاه ما و پرورش فروتنی فوق العاده قدرتمند باشد. این تکنیک، مسئولیت پذیری را تقویت و در تیم ما اعتماد ایجاد می کند.
نتیجهگیری رهبری سطح ۵
توسعه ویژگیهای رهبری سطح ۵ یک سفر است، نه یک مقصد. این نیاز به تلاش مداوم، خودآگاهی و تعهد به بهبود مستمر دارد. اما با پذیرش این استراتژیها، میتوانیم فروتنی، اراده و انضباط مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک رهبر واقعاً تأثیرگذار را پرورش دهیم، رهبری که نه تنها به نتایج دست می یابد، بلکه عظمتی پایدار میسازد.
به یاد داشته باشید، اصل اصلی رهبری سطح ۵ ترکیبی متناقض از فروتنی شخصی و اراده حرفه ای است. تمرین منظم «پنجره و آینه» این اصل را تقویت می کند و ما را در تعهد خود برای خدمت به چیزی بزرگتر از خودتان ثابت نگه می دارد.
رهبری سطح ۵ به دنبال جلب توجه نیست. این در مورد تابش نور به دیگران و توانمندسازی آنها برای رسیدن به عظمت است. و یا رهبری سطح ۵ در مورد ایجاد یک کیش شخصیت نیست؛ این در مورد ساختن یک سازمان بادوام است که می تواند فراتر از دوران رهبری شما پیشرفت کند. رهبری سطح ۵ در مورد ایجاد یک میراث ماندگار از تاثیر است.
تا این قسمت از پادکست لیدرشیپ مستری، ما عمیقاً ۲۱ نوع سبک رهبری را بررسی و به تشریح مزایا ومعایب آنها و به ذکر نمونه های واقعی از سبک رهبری، رهبران سیاسی و کارآفرین پرداختیم . اگر علاقهمند هستید در خصوص سبکهای رهبری بیشتر بدانید سری به صفحه اختصاصی این موضوع در وبسایت ما بزنید.
در ضمن یک ماتریس رهبری برای تمامی سبکهای رهبری آماده شده که از صفحه اختصاصی هر سبک رهبری قابل مشاهده و دانلود است و همچنین یک پرسشنامه و چک لیست برای ارزیابی سبک رهبری برای بازدیدکنندگان از سایت تهیه شده است که چارچوبی بصری برای درک سبک رهبریتان برای شما فراهم میکند.
من حسین علیمحمدی میزبان شما در پادکست امروز (سبک رهبری سطح ۵) بودم امیدوارم این قسمت از پادکست، بینشهای ارزشمند و ابزارهای عملی را برای ارتقای قابلیتهای رهبری در اختیار شما قرار داده باشد. به یاد داشته باشیم، رهبری واقعی در مورد قدرت یا اقتدار نیست، بلکه در مورد خدمت، صداقت و تعهد واقعی برای ایجاد یک تفاوت مثبت است. این در مورد الهام بخشیدن به دیگران برای باور به چیزی بزرگتر از خودشان و توانمندسازی آنها برای دستیابی به نتایج خارقالعاده است.
از اینکه در این قسمت از [پادکست لیدرشیپ مستری: استراتژیهای رهبری در قرن ۲۱ام] با ما همراه بودید سپاسگزارم. لطفاً ما را در پلتفرمهای پادکست مانند کست باکس، شنوتو و یوتیوب دنبال کنید و نظرات خود را با ما در میان بگذارید. بازخورد شما به ما کمک خواهد کرد با شنوندگان بیشتری در تعامل باشیم و کیفیت پادکستها را بهبود ببخشیم.
همچنین، برای اطلاع از مقالهها، منابع و اطلاعات بیشتر در مورد رهبری استراتژیک، سری به وبسایت ما به آدرس [https://hosseinalimohammadi.com] بزنید. همچنین میتوانید در رسانههای اجتماعی با ما ارتباط برقرار کنید. امیدوارم این قسمت، «بینشهای ارزشمند و استراتژیهای عملی برای رهبری» به شما ارائه کرده باشد. به یاد داشته باشید، رهبری یک سفر است، نه یک مقصد. با ما همراه باشید.
مراجع رهبری سطح ۵
- کتاب از خوب به عالی نوشته جیم کالینز (Good to Great by Jim Collins)
- کتاب از عرش تا فرش (How the Mighty Fall) اثر جیم کالینز
نکات کلیدی رهبری سطح ۵:
- فروتنی: رهبران سطح ۵ شخصاً متواضع هستند و ستایش را به سمت دیگران منحرف میکنند.
- اراده: آنها عزم تزلزل ناپذیری برای دستیابی به عظمت سازمانی دارند.
- جاه طلبی برای سازمان: آنها موفقیت سازمان را بر منافع شخصی خود اولویت میدهند.
- تمرکز بلند مدت: آنها بر ایجاد عظمت پایدار تمرکز میکنند.
- برنامهریزی جانشینپروری: آنها برای آیندهای موفق فراتر از دوران تصدی خود آماده میشوند.
تمرینات رهبری سطح ۵:
- خود انعکاس: در مورد سبک رهبری خود فکر کنید و زمینههایی را که در آن میتوانید ویژگی های رهبری سطح ۵ را توسعه دهید شناسایی کنید.
- تجزیهوتحلیل مطالعه موردی: مطالعه موردی یک رهبر سطح ۵ و تأثیر آنها بر سازمان را تجزیهوتحلیل کنید.
- تمرین برنامه ریزی جانشینپروری: یک طرح جانشینپروری برای نقش رهبری فرضی ایجاد کنید.
سوالات بررسی رهبری سطح ۵:
- پنج سطح رهبری از نظر جیم کالینز کدامند؟
- چه چیزی رهبران سطح ۵ را از سایر سطوح رهبری متمایز میکند؟
- رهبری سطح ۵ چگونه به موفقیت بلندمدت سازمانی کمک می کند؟
- آیا میتوان رهبری سطح ۵ را توسعه داد یا این یک ویژگی ذاتی است؟
- رهبری سطح ۵ چگونه بر فرهنگ سازمانی تأثیر میگذارد؟
فیلم های پیشنهادی: فیلم های با سبک رهبری سطح ۵
رهبری سطح ۵، ترکیبی از فروتنی شخصی و ارادهی حرفهای است. رهبران این سطح، با وجود جاهطلبی زیاد برای رسیدن به اهداف والا، موفقیتها را به تیم خود نسبت میدهند و مسئولیت شکستها را میپذیرند. فیلمهای زیر، نمونههای الهامبخشی از رهبران سطح ۵ را در موقعیتها و زمینههای مختلف به تصویر میکشند و میتوانند بینشی عمیقتر از این سبک رهبری ارائه دهند.
- فیلم لینکلن (Lincoln 2012):ویژگیهای رهبری سطح ۵: لینکلن با فروتنی و اراده قوی، در تلاش برای تصویب اصلاحیه سیزدهم قانون اساسی است. او با صبر و استقامت، تیم خود را هدایت میکند و منافع ملی را بر منافع شخصی ترجیح میدهد. ( در صحنهای که لینکلن با اعضای کنگره مذاکره میکند تا حمایت آنها را جلب کند، فروتنی و عزم راسخ او بهوضوح دیده میشود.)
- فیلم رستگاری در شاوشنک (The Shawshank Redemption 1994): ویژگیهای رهبری سطح ۵: اندی با فروتنی، صبر و اراده قوی، نهتنها مسیر آزادی خود را میسازد، بلکه به دیگر زندانیان نیز امید و انگیزه میدهد.
- شکست ناپذیر (Invictus 2009): ویژگیهای رهبری سطح ۵: ماندلا با فروتنی و اراده قوی، از تیم راگبی برای متحد کردن ملت آفریقای جنوبی استفاده میکند.
- مانیبال (Moneyball 2011): ویژگیهای رهبری سطح ۵: بیلی با فروتنی و اراده قوی، از روشهای نوین آماری برای ساخت تیمی رقابتی استفاده میکند، در حالی که با مخالفتهای فراوانی روبهرو است.
- فیلم ارباب حلقهها بازگشت پادشاه (The Lord of the Rings: The Return of the King): ویژگیهای رهبری سطح ۵: آراگورن با فروتنی و اراده قوی، رهبری ارتش انسانها را بر عهده میگیرد و برای نجات سرزمین میانه میجنگد.
ماتریسها و ابزارهای کاربردی «سبک رهبری سطح ۵»
۱) KPIs برای ارزیابی اثربخشی رهبری سطح ۵
ارزیابی اثربخشی رهبری سطح ۵ جیم کالینز در کتاب از خوب به عالی نیازمند تمرکز بر معیارهایی است که ماهیت دوگانه این نوع رهبری (تواضع شخصی و عزم راسخ حرفهای) و تمرکز آن بر ایجاد «شرکتهای بزرگ ماندگار» را منعکس کند. این رهبری کمتر بر جذابیتهای ظاهری و کاریزما و بیشتر بر نتایج بلندمدت، ساختارها و فرهنگ سازمانی تکیه دارد.
عملکرد مالی پایدار و بلندمدت:
⦁ KPIs:
⦁ میانگین رشد سودآوری طی دورههای بلندمدت (مثلاً ۵، ۱۰ یا ۱۵ سال): نشاندهنده توانایی ایجاد موتور اقتصادی پایدار (بخشی از مفهوم جوجه تیغی کالینز).
⦁ بازده سرمایهگذاری یا بازده سرمایه به کار گرفته شده در مقایسه با میانگین صنعت و رقبای برتر طی دورههای بلندمدت: نشاندهنده استفاده کارآمد از منابع برای خلق ارزش.
⦁ رشد پایدار قیمت سهام (برای شرکتهای بورسی) در مقایسه با شاخصهای بازار و رقبای برتر طی دورههای بلندمدت: انعکاس اعتماد بازار به توانایی رهبری در خلق ارزش آینده.
⦁ ثبات و تداوم در عملکرد مالی در مواجهه با نوسانات بازار: نشاندهنده تابآوری و مدیریت ریسک مؤثر.
ساخت تیم رهبری قوی و افراد مناسب در جایگاه مناسب:
⦁ KPIs:
⦁ امتیاز کیفیت تیم رهبری: (ارزیابی کیفی و کمی بر اساس تخصص، تجربه، همسویی با ارزشها و توانایی همکاری) – نشاندهنده اولویت رهبر سطح ۵ بر افراد.
⦁ درصد نقشهای رهبری کلیدی که از داخل سازمان پر میشوند: نشاندهنده موفقیت در توسعه استعدادهای داخلی.
⦁ نرخ حفظ کارکنان کلیدی و استعدادهای برتر: نشاندهنده توانایی رهبری در ایجاد محیطی جذاب برای بهترینها.
⦁ امتیاز همسویی و همکاری تیم رهبری: (از طریق نظرسنجی درون تیمی و ارزیابی نتایج مشترک) – نشاندهنده توانایی رهبر در ایجاد تیم منسجم.
توسعه رهبران آینده و برنامهریزی جانشینی:
⦁ KPIs:
⦁ اثربخشی برنامه جانشینی: (ارزیابی آمادگی رهبران بالقوه، وجود برنامههای توسعه فردی، و موفقیت انتقال نقش در زمانهای لازم) – نشاندهنده تمرکز رهبر سطح ۵ بر ایجاد شرکتی پایدار برای پس از رفتن خود.
⦁ تعداد و کیفیت رهبران بالقوه شناسایی شده در سطوح مختلف سازمان: نشاندهنده عمق نیمکت رهبری.
⦁ سرمایهگذاری (زمان و منابع) بر توسعه رهبران در مقایسه با سایر اولویتها: نشاندهنده تعهد رهبری فعلی به رشد رهبران آینده.
شفافیت و مقابله با حقایق بیرحمانه:
⦁ KPIs:
⦁ امتیاز شفافیت ارتباطات: (با نظرسنجی کارکنان در مورد وضوح و صداقت اطلاعات به اشتراک گذاشته شده توسط رهبری) – نشاندهنده تمایل رهبر به اشتراک حقایق، چه خوب چه بد.
⦁ سرعت واکنش و تصمیمگیری بر اساس دادههای چالشبرانگیز/منفی: (مثلاً زمان لازم برای اقدام پس از دریافت بازخورد منفی مشتری یا نتایج ضعیف مالی) – نشاندهنده توانایی عمل بر اساس حقایق.
⦁ وجود و استفاده مؤثر از مکانیسمهای «شورای آگاهی» یا مشابه آن: (ارزیابی ساختارها و فرآیندهایی که برای جمعآوری اطلاعات از خط مقدم و ذینفعان مختلف به کار میروند) – نشاندهنده سیستماتیک بودن جمعآوری حقایق.
ایجاد فرهنگ انضباط:
⦁ KPIs:
⦁ امتیاز فرهنگ پاسخگویی: (با نظرسنجی کارکنان در مورد مسئولیتپذیری فردی و تیمی برای دستیابی به نتایج) – نشاندهنده نهادینه شدن انضباط در سازمان.
⦁ نرخ رعایت فرآیندها و استانداردهای عملیاتی کلیدی: (در حوزههایی که انضباط فرآیندی حیاتی است) – نشاندهنده انضباط در عمل.
⦁ میزان همسویی تصمیمات و اقدامات با مفهوم جوجهتیغی: (ارزیابی همراستایی پروژهها، سرمایهگذاریها و اولویتها با تمرکز سهگانه سازمان) – نشاندهنده انضباط در تفکر استراتژیک.
⦁ نرخ تکمیل ابتکارات استراتژیک و عملیاتی در زمان و بودجه تعیین شده: نشاندهنده انضباط در اجرا.
تمرکز بر مفهوم جوجهتیغی و همسویی استراتژیک:
⦁ KPIs:
⦁ امتیاز وضوح و ثبات مفهوم جوجهتیغی در بین کارکنان و رهبران: (با نظرسنجی سنجیده میشود) – نشاندهنده موفقیت در تعریف و اشاعه استراتژی محوری.
⦁ درصد منابع (مالی، انسانی) تخصیص یافته به فعالیتهای مرتبط با مفهوم جوجهتیغی: نشاندهنده انضباط در تخصیص منابع بر اساس استراتژی اصلی.
⦁ عملکرد (مالی و سهم بازار) در حوزه اصلی مفهوم جوجهتیغی در مقایسه با رقبا: نشاندهنده موفقیت در تبدیل تمرکز استراتژیک به نتایج.
ساخت چرخ لنگر:
⦁ KPIs:
⦁ سرعت چرخش چرخ لنگر[۱۵]: (سنجش تسریع در اجرای مراحل متوالی چرخ طیار و مشاهده اثر تجمعی آن بر نتایج) – مثلاً، آیا افزایش رضایت مشتری (مرحله N) منجر به افزایش وفاداری و خرید مجدد (مرحله N+1) با سرعت بیشتر میشود؟
⦁ درصد ابتکارات سازمانی که مستقیماً به تقویت یکی از بخشهای چرخ لنگر کمک میکنند: نشاندهنده همسویی فعالیتها با مدل رشد سازمان.
⦁ شناسایی و حذف موانع در مسیر چرخ لنگر: (ارزیابی فرآیندهای بهبود مستمر برای شناسایی و رفع اصطکاکها در چرخه رشد) – نشاندهنده تمرکز رهبری بر روانسازی فرآیندها.
پرورش مرد/زن بعدی: جانشینپروری و پایداری سازمانی
⦁ KPIs:
⦁ امتیاز فرهنگ تواضع سازمانی[۱۶]: (سنجش میزان باز بودن برای یادگیری، پذیرش اشتباه، و تمرکز بر نتایج تیمی به جای افتخارات فردی در سراسر سازمان) – انعکاسدهنده یکی از ویژگیهای کلیدی رهبر سطح ۵.
⦁ پایداری عملکرد و فرهنگ سازمانی پس از ترک رهبر سطح ۵: (نهایتاً، این معیار بلندمدتترین و حیاتیترین سنجش اثربخشی رهبر سطح ۵ است).
⦁ قابلیتهای نهادینه شده در سازمان[۱۷]: فراتر از افراد خاص: (مثل فرآیندهای نوآوری، سیستمهای مدیریت استعداد، فرهنگ حل مسئله) – نشاندهنده موفقیت رهبر در ساختاردهی به جای تکیه بر قهرمانپروری.
- نکات حیاتی برای استفاده از این معیارها:
⦁ چشمانداز بلندمدت: اثربخشی رهبری سطح ۵ در نتایج پایدار در طول زمان نهفته است. بسیاری از این KPIs باید در بازههای زمانی طولانی (چند سال) سنجیده شوند.
⦁ ترکیب کمی و کیفی: برخی از این شاخصها (مانند امتیاز سلامت تیم یا فرهنگ سازمانی) نیاز به ارزیابیهای کیفی (نظرسنجیهای دقیق، مصاحبه، مشاهده) دارند که به اعداد قابل اندازهگیری تبدیل میشوند.
⦁ زمینه سازمانی: انتخاب و وزندهی این KPIs باید با زمینه خاص سازمان، صنعت، و مرحلهای که در آن قرار دارد، همسو باشد.
⦁ ابزار یادگیری، نه قضاوت صرف: این معیارها باید به عنوان ابزاری برای یادگیری تیم رهبری و بهبود مستمر سیستم سازمانی استفاده شوند، نه صرفاً برای ارزیابی فردی و تنبیه. رهبر سطح ۵ مسئولیت نتایج ضعیف را بر عهده میگیرد و اعتبار موفقیتها را به تیم میدهد.
ارزیابی رهبری سطح ۵ پیچیدهتر از سنجش رهبران کاریزماتیک یا مدیران صرف است، زیرا تمرکز اصلی آن بر ساختن سازمانی است که بدون اتکا به فرد خاصی، بتواند برای دههها عالی بماند. این KPIs تلاش میکنند تا این تأثیر پایدار و سیستمی را به تصویر بکشند.
۲) راهنمای جامع ماتریس رهبری سطح ۵
رهبری سطح ۵، مفهومی که توسط جیم کالینز در کتاب خود «از خوب به عالی» رایج شده است، به نوع خاصی از رهبری اشاره دارد که با ترکیبی منحصربهفرد از فروتنی شخصی و اراده حرفه ای مشخص میشود. رهبران سطح ۵ کسانی هستند که موفقیت سازمان را بالاتر از منافع خود در اولویت قرار میدهند و متعهد به پرورش یک میراث ماندگار هستند.
| ابعاد | سؤالات کلیدی | رفتارها/عملکردها | چالشها و کاهش | سؤالات راهنما |
| اراده حرفهای | • چقدر به موفقیت بلندمدت سازمان متعهد هستم؟ • چقدر حاضرم تصمیمات سخت بگیرم؟ | • نشاندادن تعهد تزلزلناپذیر به اهداف سازمان حتی در مواجهه با ناملایمات. • تصمیمات دشوار را با قاطعیت، بر اساس آنچه که برای موفقیت بلندمدت سازمان بهتر است، اتخاذ کنید، نه منافع شخصی. • استانداردهای بالا را برای عملکرد تنظیم و حفظ کنید. • مسئولیت کامل را بپذیرید. |
• میتواند بیش از حد روی نتایج متمرکز شود و از رفاه کارکنان غافل شود. کاهش: نتیجهگرایی را با همدلی و نگرانی برای کارکنان متعادل کنید. • ممکن است برای سازگاری با شرایط در حال تغییر تلاش کند. کاهش: ذهنیتی انعطافپذیر داشته باشید و مایل به تنظیم استراتژیها در صورت نیاز باشید. | • آیا واقعاً موفقیت بلندمدت سازمان را در اولویت قرار میدهم؟ • آیا حاضرم تصمیمات سختی که برای رسیدن به اهدافمان لازم است بگیرم؟ |
| فروتنی شخصی | • چقدر برای موفقیت به دیگران اعتبار میدهم؟ • چقدر راحت اشتباهاتم را میپذیرم؟ | • اعتبار را منحرف کنید و دیگران را بهخاطر دستاوردها تحسین کنید. • اشتباهات را آشکارا بپذیرید و از آنها به عنوان فرصت یادگیری استفاده کنید. • با عزم راسخ بهجای خودفروشی با خودستایی رفتار کنید. • بادقت به نظرات دیگران گوش دهید. |
• میتواند به عنوان فاقد اعتمادبهنفس یا بینایی درک شود. کاهش: اهداف سازمان را بهوضوح بیان کنید و در توانایی تیم برای دستیابی به آنها اعتمادبهنفس ایجاد کنید. • ممکن است افرادی را جذب کند که سعی میکنند از فروتنی رهبر سوءاستفاده کنند. کاهش: اطراف خود را با مشاوران قابلاعتماد احاطه کنید. | • چگونه میتوانم فرهنگ فروتنی را در سازمان ایجاد کنم؟ • چگونه میتوانم اطمینان حاصل کنم که همه احساس ارزشمندی و احترام میکنند؟ |
| اول قراردادن سازمان | • آیا تصمیمات من مطابق با منافع سازمان است یا من؟ | • موفقیت سازمان را بر منافع شخصی اولویت دهید. • جانشینانی بسازید که حتی بهتر از شما باشند. • فرهنگ تعالی و مسئولیتپذیری ایجاد کنید. • روی سلامت بلندمدت سازمان سرمایهگذاری کنید. |
• تعادل با جاهطلبیهای شخصی ممکن است دشوار باشد. کاهش: هدف و تحققبخشیدن به چیزی بزرگتر از خودتان را بیابید. • ممکن است با مقاومت کسانی روبرو شود که منافع شخصی را در اولویت قرار میدهند. کاهش: الگوبرداری کنید و فرهنگ درستکاری ایجاد کنید. | • هدف و ارزشهای سازمان چیست؟ • چگونه میتوانم اعمال خود را با آن اصول هماهنگ کنم؟ • چگونه میتوانم یک سازمان پایدار و موفق برای آینده بسازم؟ |
| پیشرو با فروتنی قانعکننده | • چقدر اعتمادبهنفس و فروتنی را متعادل میکنم؟ | • ترکیبی از فروتنی شخصی و اراده حرفهای را به نمایش بگذارید. • اخلاق کاری و انگیزه قوی را از خود نشان دهید، اما از خودسازی خودداری کنید. • دیگران را از طریق عمل بهجای گفتار الهام بخشید. • فرهنگ بهبود مستمر و یادگیری را پرورش دهید. |
• یافتن تعادل مناسب بین اعتمادبهنفس و فروتنی میتواند دشوار باشد. کاهش: از همکاران و مشاوران قابلاعتماد بازخورد بخواهید. • ممکن است توسط دیگران نادیده گرفته شود یا دستکم گرفته شود. کاهش: بگذارید نتایج شما، خودشان صحبت کنند. | • چگونه میتوانم از طریق اعمال و اخلاق کاری خود به دیگران الهام بخشم؟ • چگونه میتوانم فرهنگ بهبود مستمر را در سازمان ایجاد کنم؟ |
- دستورالعمل برای استفاده از رهبری سطح ۵
- فروتنی شخصی را پرورش دهید:
- برای درک نقاط قوت و ضعف خود سرمایه گذاری کنید.
- اعتبار موفقیتها را با تیم خود به اشتراک بگذارید و از مشارکت آنها قدردانی کنید.
- پذیرای بازخورد باشید و در دسترس باشید.
- نشان دادن اراده حرفه ای:
- اهداف روشن و بلندپروازانه را برای سازمان خود تعیین کنید و متعهد به دستیابی به آنها باشید.
- در صورت لزوم، همیشه با درنظرگرفتن بهترین منافع سازمان، تصمیمات سخت بگیرید.
- حتی در مواجهه با چالشهای کوتاهمدت بر روی چشمانداز بلندمدت متمرکز بمانید.
- یک چشم انداز قانع کننده را بیان کنید: چشمانداز روشنی را ایجاد کنید که با سازمان شما همسو باشد.