چرا درک هوش مصنوعی برای رهبران فردا بسیار مهم است؟

چرایی درک هوش مصنوعی برای رهبران فردا

بیایید با روتین صبحگاهی‌مان شروع کنیم. آن زنگ هشداری که ما را از خواب بیدار می‌کند؟ شاید یک زنگ هوشمند باشد که الگوهای خواب ما را یاد می‌گیرد. درست فکر می‌کنید، این یک هوش مصنوعی است و یا زمانی که آب‌وهوا را در گوشی خود چک می‌کنیم دوباره هوش مصنوعی در حال جریان است و شرایط را بر اساس داده‌های بی‌شمار پیش‌بینی می‌کند. بهتر است بگوییم هوش مصنوعی در تاروپود زندگی روزمره ما تنیده شده است، از لحظه‌ای که از خواب بیدار می‌شویم تا زمان خوابمان در شب .

اکنون، بیایید به کار خودمان فکر کنیم. چه در حال مدیریت یک تیم باشیم، چه محصولی را توسعه دهیم یا یک سرویس خدماتی ارائه دهیم، هوش مصنوعی احتمالاً در پس‌زمینه کاری ما وجود دارد. این می‌تواند الگوریتمی باشد که به ما کمک می‌کند ایمیل‌های روزانه‌مان را اولویت‌بندی کنیم، و یا یک CRM که چگونگی تعاملاتمان با مشتری را مدیریت می‌کند.

همه این‌ها عموماً قبل از اینکه به مواردی مانند کمپین‌های بازاریابی خودکار، ربات‌های چت که به سؤالات مشتریان رسیدگی می‌کنند، یا روباتیک مبتنی بر هوش مصنوع که  امروزه در حال استفاده هستند، وجود داشتند و ما در حال استفاده از آنها بودیم. فراموش نکنیم که هوش مصنوعی دیگر فقط یک ابزار نیست. بلکه به همین زودی‌ها چشم‌انداز محیط‌های کاری ما را تغییر خواهد داد.

و دقیقاً به همین دلیل است که ما امروز موضوع پادکست را به همین امر اختصاص داده‌ایم. هوش مصنوعی صرفاً یک فناوری جدید برای تسلط و چیرگی در فعالیت حرفه‌ای‌مان نیست؛ بلکه این یک تغییر اساسی در نحوه انجام هر کاری است. ما در مورد یادگیری استفاده از یک نرم‌افزار جدید صحبت نمی‌کنیم. این در مورد یک پارادایم شیفت است که اساساً روش رهبری ما را تغییر خواهد داد.

ما به نوع جدیدی از رهبری نیاز داریم تا به طور مؤثر در این دنیای مبتنی بر هوش مصنوعی حرکت کنیم. بهتر است در همین ابتدای پادکست یک چیز را خوب به‌خاطر بسپاریم که دیگر کتاب‌های بازی قدیمی که در کسب‌وکارمان استفاده می‌کردیم دیگر کار نخواهند کرد. ما در نقطه عطفی هستیم که رهبران باید قدرت و پتانسیل هوش مصنوعی را برای رهبری مؤثر درک کنند. این شامل، داشتن درک کامل از نحوه استفاده از نقاط قوت، و کاهش نقاط ضعف بالقوه است، درحالی‌که نباید از ارزش‌های انسانی‌مان غافل شویم.

اما این نوع جدید رهبری چگونه و به چه شکلی خواهد بود؟ هدف ما در این سلسله پادکست‌ها همین است که سؤالات اصلی در این موضوع را بررسی کنیم؟ چگونه هوش مصنوعی روش رهبری ما را تغییر می‌دهد؟ چه مهارت‌های جدیدی برای رهبران در این عصر ضروری است؟ و ملاحظات اخلاقی مهم در هنگام استقرار هوش مصنوعی در سازمان و محیط کاری‌مان چیست؟ برای داشتن یک سبک رهبری مؤثر در آینده، دانستن جواب این سؤالات، راه‌حل کار خواهد بود.

 کار را با یک داستان ادامه می‌دهیم.  سارا، یک مدیر بازاریابی نیمه‌حرفه‌ای را ​​در یک شرکت متوسط تصور کنیم، فرض کنیم، روز او با بررسی صفحات متعدد برای ردیابی عملکرد کمپین، جمع‌آوری داده‌ها به‌صورت دستی از پلتفرم‌های مختلف شروع می‌شود. زمان زیادی را صرف کارهای تکراری می‌کند، مانند به‌روزرسانی گزارش‌ها، ارسال ایمیل برای کارهای ساده، و هماهنگی بین تیم‌ها و بخش‌های مختلف شرکت و در نهایت تلاش برای تشخیص روندهای نوظهور در بازاریابی.

اما اصلی که در این داستان نباید فراموش کنیم این است که عموماً تلاش برای تشخیص این روندهای نوظهور یک کار روتین و فعالانه برای سارا نیست چرا که سارا معمولاً آن‌قدر مشغول انجام کار روزانه است که اغلب وقت کافی برای فکرکردن به تصویر بزرگ‌تر تخصصی که در آن مشغول فعالیت است ندارد.

در پرده دوم داستان، همان چیزی که امروز در حال وقوع است اتفاق می‌افتد و هوش مصنوعی وارد فضای کاری سارا می‌شود. اکنون ببینیم این اتفاق باعث چه تغییراتی می‌شود.
سارا با کمک ابزارهای گزارش خودکار، داده‌ها را در زمان واقعی جمع‌آوری می‌کند، به طور خودکار گزارش‌ها را تولید می‌کند  و روندها را بدون نیاز به جمع‌آوری دستی داده‌ها شناسایی می‌کنند، الگوریتم‌های یادگیری ماشین حجم وسیعی از داده‌های مشتری را تجزیه‌وتحلیل می‌کنند، الگوها و بازخوردها را در چند دقیقه شناسایی می‌کنند. درست متوجه شدید این ابزارها روش انجام کار سارا را به‌کلی تغییر می‌دهند.

اما این اتفاق چه تأثیری بر کار واقعی سارا دارد؟ دقت کنیم که ورود هوش مصنوعی به فرایند کاری سارا به این معنا نیست که او کار کمتری انجام می‌دهد، اما اکنون زمان کمتری را صرف کارهای معمولی و زمان بیشتری را  روی کارهای استراتژیک صرف می‌کند. او اکنون به‌جای صرف ساعت‌ها برای ورود داده‌ها، بر تفسیر داده‌ها و توسعه استراتژی‌های کمپین خلاقانه‌تر تمرکز کرده است.

ابزارهای هوش مصنوعی نیز به او کمک می‌کنند تا کارها را سریع‌تر و بهتر انجام دهد. او حتی می‌تواند محتوای خود را بر اساس بینش‌های داده‌محور برای مخاطب بسیار خاص تنظیم کند. کل سرعت کار در حال افزایش است؛ زیرا قدرت هوش مصنوعی جریان کار او را فوق‌العاده می‌کند. نقش او از اپراتور دستی به استراتژیست و تصمیم‌گیرنده تغییر کرده است.

بیایید یک تصویر بزرگ از سازمان داشته باشیم. این فقط تجربه سارا در سازمان نیست، بلکه این تجربه در سراسر سازمان اتفاق می‌افتد. در دپارتمان خدمات مشتری، چت‌بات‌ها به سؤالات معمول مشتریان رسیدگی می‌کنند و به عوامل انسانی اجازه می‌دهند بر تعاملات پیچیده‌تر تمرکز کنند. در دپارتمان عملیات، کارکنان با استفاده از تجزیه‌وتحلیل پیش‌بینی‌کننده به کمک هوش مصنوعی سعی در بهبود  و بهینه‌سازی زنجیره تأمین دارند.

در دپارتمان توسعه محصول، هوش مصنوعی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا محصولات هوشمندتر و سریع‌تر ایجاد کنند. در یک نگاه هوش مصنوعی روش کار ما را در تمام جنبه‌های یک کسب‌وکار، از خط مقدم تعامل با مشتری گرفته تا برنامه‌ریزی استراتژیک مدیرعامل، تغییر می‌دهد.

اما در این لحظه سؤال دیگری مطرح می‌شود هوش مصنوعی چه تأثیری بر افراد و نقش‌های آنها در سازمان دارد؟ با ورود هوش مصنوعی در یک سازمان، سیستم‌های اتوماسیون بسیاری از وظایف روتین و همیشگی سازمان را بر عهده می‌گیرند. بسیاری از نقش‌های سازمانی در حال بازتعریف‌شدن خواهند بود. در این هنگام است که کارکنان سازمان مجدداً نیاز به ارتقای، به مهارت جدید دارند.

از طرفی نقش‌های در سازمان ایجاد خواهند شد که درگذشته در چارت سازمانی وجود نداشتند – پست‌هایی مانند اخلاق گر هوش مصنوعی، متخصص هوش مصنوعی، این امر مستلزم آن است که رهبران سازمان‌ها و یا کسب‌وکار به طور استراتژیک در مورد اینکه چگونه استفاده از هوش مصنوعی بر افرادی که رهبری می‌کنند تأثیر می‌گذارد، فکر کنند. در موردنیازهای آینده تیم خود تامل کرده و شناسایی کنند که افراد سازمان به چه مهارت‌هایی در آینده نیاز خواهند داشت.

به این نقطه رسیدیم که هوش مصنوعی نحوه انجام کار ما را در سازمان تغییر می‌دهد. اما به سؤال بعدی بپردازیم. سؤال این است که چگونه این امر بر رهبران فعلی و آینده تأثیر می‌گذارد؟ چگونه مطمئن شویم که از هوش مصنوعی برای تقویت پتانسیل رهبری خود استفاده می‌کنیم؟ چگونه اطمینان حاصل کنیم که این انتقال هم برای سازمان‌ها و هم برای افراد درون آنها موفقیت‌آمیز خواهد بود. این همان چیزی است که در پادکست بعدی “هوش مصنوعی و رهبری” شروع به کاوش آن خواهیم کرد…

من حسین علی‌محمدی، میزبان شما در پادکست امروز «لیدرشیپ مستری» بودم. فراموش نکنید برای اطلاع از قسمت بعدی پادکست، ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید. درصورتی‌که این پادکست برای شما مفید بود خوشحال میشم با دوستان خود به اشتراک بگذارید. تمرکز ما در سری پادکست‌های لیدرشیپ مستری، به بررسی تفاوت‌های ظریف رهبری در دنیای تجارت مدرن اختصاص دارد با ما همراه باشید.