شگفتی‌های داروین ای. اسمیت: از کارگر ساده تا مدیرعامل موفق کیمبرلی کلارک

در سال ۱۹۷۱ میلادی مردی به اسم داروین‌ ای‌ اسمیت به سمت مدیریت اجرایی در شرکت کیمبرلی کلارک منصوب شد؛ این شرکت در زمینه تولید کاغذ سابقه زیادی داشت؛ اما حدود بیست سالی می‌شد که ارزش سهامش ۳۶ درصد از نرخ بازار پایین‌تر بود. چه دوره بیست‌ساله خارق‌العاده‌ای هم بود! در این دوره داروین ای اسمیت توانست تغییروتحول فوق‌العاده‌ای را در شرکت کلارک ایجاد کند که این شرکت را به یکی از بهترین شرکت‌های تولیدکننده کاغذ در جهان تبدیل کرد.

در زمان مدیریت داروین ای اسمیت، بازده سهام انباشته شرکت کلارک به ۴.۱ برابر نرخ بازار رسید و به‌این‌ترتیب توانست استادانه از شرکت‌هایی چون اسکات پیپر و پروتکتراندگمبل سبقت بگیرد.  همچنین توانست نسبت به شرکت‌های معروفی چون کوکاکولا، هیولت پاکارد، تری‌ام  و جنرال‌الکتریک عملکرد بهتری داشته باشد.

واقعاً داروین ای اسمیت عملکرد خارق‌العاده‌ای داشت و شرکت کلارک را در قرن بیستم به یکی از بهترین شرکت‌های از خوب به عالی تبدیل کرد. بااین‌حال تعداد کمی از مردم او را می‌شناسند و اسم داروین ای اسمیت به گوششان خورده است؛ حتی دانشجویان سخت‌کوش رشته مدیریت هم چیزی درباره داروین اسمیت، شخصیت بزرگ نمی‌دانند. شاید به‌احتمال زیاد خودش دوست نداشته اسمش بر سر زبان‌ها بیفتد.

داروین ای اسمیت مردی بود که معروفیت و مهم بودن را انجام این کارها نمی‌دانست. یک‌بار گزارشگری از او درخواست کرد که سبک و شیوه مدیریتش را توضیح دهد، مثل پسربچه‌های روستایی یک پیراهن ازمدافتاده تنش کرده بود و پیراهن را هم از فروشگاه جی سی خریده بود. از پشت قاب عینک سیاهش نگاهی به گزارشگر انداخت و بعد از سکوت طولانی‌مدتش، به‌سادگی گفت: «غیرعادی بودن».

روزنامه وال‌استریت با این جواب حتی یک کلمه هم درباره داروین داروین ای اسمیت  ننوشت. حالا اگر شما داروین ای اسمیت را مدیری منزوی و بی‌عرضه می‌دانید، باید به شما بگویم که سخت در اشتباه هستید! کمرویی، احساس خجالت و بی‌ادعا بودنش نسبت به موفقیت، تصمیم خودش بود. داروین ای اسمیت  همانند پسربچه‌های فقیر روستایی در ایالات ایندیانا بزرگ شده بود، در دوران تحصیلش در دانشگاه، روزها با کارکردن در شرکت هاروست اینترنشنال زندگی‌اش را می‌گذراند و شب‌ها به دانشگاه ایندیانا می‌رفت و درس می‌خواند.

یک روز در محل کار قسمتی از انگشتش زیر دستگاه قطع شد، اما همچنان به سختی‌های زندگی‌اش ادامه داد، همان شب به دانشگاه رفت و روز بعد سرکار حاضر شد. شاید حرف‌های من کمی اغراق‌آمیز به نظر بیاید؛ اما او اجازه نداد این مسئله در زندگی و کارش مشکل ایجاد کند. داروین ای اسمیت تمام‌وقت کار می‌کرد و شب‌ها به دانشگاه می‌رفت.

سرانجام توانست به دانشکده حقوق هاروارد راه پیدا کند. دو ماه بعد از مدیرعامل شدنش، پزشکان تشخیص دادند که او سرطان حلق بینی دارد و گفتند که کمتر از یک سال زنده می‌ماند. هیئت‌مدیره را در جریان گذاشت، اما با لبخندی روی لبش گفت فعلاً زنده است و تصمیم ندارد به این زودی‌ها بمیرد. کالینز، جیم. از خوب به عالی. مترجم: بختیاری زهرا، (۱۳۹۹). تهران: ناشر الهام نور.صص ۳۴-۳۵

• کیمبرلی-کلارک  (Kimberly-Clark)  شرکت مراقبت‌های شخصی آمریکایی است که در زمینه تولید کاغذ، دستمال توالت، پوشک، نوار بهداشتی و تامپون فعالیت می‌نماید. شرکت کیمبرلی-کلارک در سال ۱۸۷۲ راه‌اندازی شد و در حال حاضر مالک برندهای کلینکس، کیمبرلی-کلارک دی مکزیکو، کوتونل، دیپند، گودنایتس، هاگیز، کورتکس، اسکات و ویوا می‌باشد. دفتر مرکزی این شرکت در شهر ایروینگ تگزاس ایالات متحده آمریکا قرار دارد و سهام آن در بازار بورس نیویورک معامله می‌شود.