مطالعات موردی: کاربرد موفق AI در سازمان‌های مختلف

بیایید به چند نمونه واقعی از نحوه انطباق سازمان‌ها با هوش مصنوعی و خواسته‌های جدید در مورد رهبری نگاهی بیندازیم.  من چند مورد را توضیح خواهم داد که هوش مصنوعی به رهبری کمک کرده یا چالش ایجاد کرده است و هر مورد را تحلیل خواهیم کرد.

مطالعه موردی ۱: در مورد اول؛  در مراقبت های بهداشتی، هوش مصنوعی برای تشخیص بیماری ها، شخصی سازی برنامه های درمانی و مدیریت مراقبت از بیمار استفاده می شود. رهبران سازمان های مراقبت های بهداشتی باید نحوه عملکرد این سیستم های هوش مصنوعی را درک کنند و اطمینان حاصل کنند که از آن به صورت اخلاقی استفاده می شود. آنها باید در مورد سوگیری داده ها، اعتبارسنجی و شفافیت سؤالاتی بپرسند.

مطالعه موردی ۲: در مطالعه موردی دوم یک خرده فروشی از هوش مصنوعی برای شخصی سازی تجربیات مشتری، بهینه سازی زنجیره تامین و مدیریت موجودی استفاده می کند. رهبران باید بتوانند داده‌ها و بینش‌های تولید شده توسط سیستم های هوش مصنوعی را تفسیر کنند و تصمیمات استراتژیک بگیرند. برای مثال فرض کنیم یک زنجیره خرده فروشی از هوش مصنوعی برای بهینه سازی موجودی استفاده می کند با افزایش تقاضا برای یک محصول خاص، رهبر باید به سرعت این بینش را به عمل تبدیل کند و سطوح موجودی و کمپین های بازاریابی را بر اساس آن تنظیم کند.

مطالعه موردی ۳: در مطالعه موردی سوم، هوش مصنوعی صنعت مالی را متحول می کند. از آن برای شناسایی تقلب، ارائه تجزیه و تحلیل مالی، مدیریت ریسک و خودکارسازی خدمات بانکی استفاده می شود. به عنوان رهبر، درک توانایی‌ها و محدودیت‌های هوش مصنوعی در این نوع برنامه‌ها ضروری است. رهبران همچنین باید بدانند که الگوریتم‌ها چگونه کار می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که مشتریان با پیشینه‌های مختلف همگی فرصت برابر برای دریافت وام دارند.

مطالعه موردی ۴: آموزش: در مطالعه موردی چهارم، مدرسه ای وجود دارد که سیستم هوش مصنوعی را برای بهبود عملکرد و کمک به معلمان برای ارائه محتوای منحصر به فرد به دانش آموزان اتخاذ می کند. این می تواند باعث صرفه جویی در زمان و منجر به بهبود عملکرد دانش آموزان شود، اما ممکن است خطر سوگیری و فقدان شفافیت نیز وجود داشته باشد. رهبران باید کارشناسان خود را درگیر موضوع کنند و سیستم ها را ارزیابی کرده تا از استفاده منصفانه و اخلاقی آن اطمینان حاصل کنند.

۶ مهارت ضروری رهبران برای عصر هوش مصنوعی

به نظر شما، مهارت‌های ضروری لازم برای رهبرانی که در این چشم‌انداز جدید هوش مصنوعی حرکت می‌کنند چیست؟  به نظر من و طبق مطالعاتی که انجام داده‌ام رهبران باید یادگیری شش مهارت را در برنامه خود بگنجانند تا بتوانند با تغییرات فناوری جدید همسو شوند؛

1. سازگاری و چابکی یادگیری، اولین و مهمترین مهارتی است که باید توسط رهبران آموخته شود. چشم انداز هوش مصنوعی به طور مداوم در حال تغییر است. رهبران باید بتوانند مهارت‌های جدید را به سرعت بیاموزند و با شرایط در حال تغییر سازگار شوند.
2. تفکر انتقادی و مهارت های تحلیلی، دومین مهارتی است که باید توسط رهبران بکارگرفته شود. رهبران باید بتوانند بینش‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی را ارزیابی کنند، سوگیری‌ها را شناسایی کنند، و آگاهانه قضاوت کنند.
3. هوش هیجانی و همدلی، سومین مهارتی است که باید توسط رهبران در برنامه آموزشی آنها گنجانده شود. هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین حس انسانی شود. رهبران باید بتوانند با تیم‌های خود ارتباط برقرار کنند، نیازهای آنها را درک کرده و اعتماد ایجاد کنند.
4. تصمیم گیری اخلاقی، چهارمین مهارتی است که باید توسط رهبران آموخته شود. هوش مصنوعی سوالات اخلاقی پیچیده‌ای را مطرح می‌کند. رهبران باید یک قطب نمای اخلاقی قوی داشته باشند و بتوانند تصمیماتی بگیرند که با ارزش‌های آنها همسو باشد.
5. تفکر سیستمی، پنجمین مهارتی است که باید توسط رهبران بکار گرفته شود رهبران باید بتوانند تصویر بزرگ را ببینند و درک کنند که هوش مصنوعی چگونه بر تمام جنبه‌های سازمان آنها تأثیر می‌گذارد.
6. و در نهایت ارتباطات و همکاری، ششمین و آخرین مهارتی است که رهبران باید آن را بیاموزند. رهبران باید بتوانند به طور موثر دیدگاه و استراتژی‌های خود را به اشتراک بگذارند و با تیم های متنوع همکاری کنند.

فراموش نکنیم که این مهارت‌ها، در مورد ترکیب مهارت‌های انسانی باقابلیت‌های هوش مصنوعی است. این مهارت‌ها  در مورد تبدیل‌شدن به یک دانشمند داده نیست. بلکه در مورد توسعه مهارت‌ها برای استفاده مؤثر از هوش مصنوعی و درعین‌حال وفادار ماندن  به ارزش‌های خودمان است.